結婚相談所ハッピーカムカムに直撃取材！ワンランク上のサービスの秘密とは？
こんにちは！Bridee編集部のつじです。
今回は、結婚相談所ハッピーカムカムの峰尾社長にインタビューしてきました。
「ワンランク上の結婚相談所」とはどういう事なのか？
徹底したサービスの裏側にある秘密や、伝説の成婚エピソードまで…！
これを読めば、ハッピーカムカムが選ばれている本当の理由がよく分かります。
ハッピーカムカムを作った理由
まず、ハッピーカムカムを作られたきっかけを教えてください。
私が新卒でNTTデータに入社したのは、IT黎明期といわれる時代でした。
ITがどんどん発達して、サービスの利便性やスピードが急速に上がっていき、「ドッグイヤー」という言葉が流行語大賞に選ばれたりしていましたね。
そんな「時間をお金で買う」時代に、どういうビジネスをするべきなのか？と考えていました。
バイク便や家事代行サービスなども思い浮かんだのですが、二輪免許を持っていないし、家事も苦手なので（笑）
僕はそのころから、周りの恋愛相談を受けることが多かったんですよ。
例えば「彼氏が付き合っているのに結婚してくれない！」とか、「長く付き合って別れた」とか。
でもそれなら、最初から結婚する気のある人と付き合った方がいいですよね。
恋愛、結婚の悩みを抱えている人は結構いて、きっとそういう人はこれからも増えるだろうな、と思って結婚相談所を立ち上げました。
確かに…！
結婚相談所を立ち上げるときに苦労されたことはありますか？
立ち上げそのものに関しては、苦労しているのかどうか分かりません。他の道もそれぞれ、苦労があるはずなので。
ハッピーカムカムは20代の若いスタッフだけで立ち上げて、初めからホームページも掲載していたので、当時もホームページを見て来てくれる方は多かったですね。
ワンランク上のサービスとは
「ワンランク上の結婚相談所」ということですが、具体的にどのような点でワンランク上なのか聞かせてください！
全てを言い出したらキリがないのですが（笑）
まず「ワンランク上」というのは、ハイクラスの人向けということではないんですよ。
例えば、年収1000万円以上の人しか入れません、といったような条件はありません。
結婚相談所として何を求められているか？ということに対して、ワンランク上のサービスを提供していくという意味です。
結婚相談所に訪れる人が求めてることって、主に2点なんです。
- 納得感
- スピード
要は「自分に合った相手」と「早く出会いたい」ということ、これに尽きます。
なので、どうやって納得いく相手と、早く出会えるようにするか、という工夫をしていますね。
なるほど、そういう意味だったんですね。
高い成婚率を実現されている秘訣はどこにあると感じますか？
高い成婚率を出すというのは、つまり早く成婚するということなんですよ。
ハッピーカムカムの公式HPにも書いてあるのですが、1年以内に53.3％ご成婚しています。
早く結婚するには、とにかくお見合いを成立させることです。
成婚率を高めるためのノウハウは3つです。
①スピード
まず、お見合い、交際の成立はスピードが大事なんです。
申込からお見合い当日まで、日程が空けば空くほど、最初よりテンションは下がってしまいますから。
だからとにかく「決まったらすぐ」お見合いをセッティングするんです。
ハッピーカムカムでは、年中無休でお見合いのセッティングに対応しています。
年中無休でやっている結婚相談所って他にあまりないんですが、うちはスタッフが多いこともあって、いつも必ず誰かが対応できるようになっています。
②納得して交際
それから二つ目は、無駄なく交際を成就させることです。
ハッピーカムカムでは、無理に交際をすすめるということはしません。交際するとなっても、実際に脈がなければ終了するようにします。
ご本人からはなかなか言い出せないこともあるので、そういう時はお手伝いします。
早く結婚にたどり着かなければなりませんから、時間のロスを省くわけです。
③結婚まで導く
三つ目は交際した場合のサポートです。
うまくいきそうなお相手との交際は、しっかり結婚までサポートしますよ。交際をサポートするノウハウは揃っているので、そこは徹底します。
頼もしすぎる…！
「大手相談所と比べても、ここは負けない！」という点があれば教えてください。
やはりサポートに尽きますね。
ハッピーカムカムには今、20～50代の男女スタッフが揃っています。さらに19年の実績を積んでいる。
こんな結婚相談所はなかなかありません。
サポートには絶対的な自信がありますね。
会員制のお店などとも提携していますから、さまざまなご要望を叶えます。
徹底したサポートの秘密
交際の成功率を高めるためのサポートは、どのような事をされていますか？
まず、お見合いでお互いを気に入ったら、次はデートを行いますよね。
でも実はそのデートの後で、んです。鬼門です。
お見合いのときと人間性は変わらないはずなのに、何がいけないのか？
理由は主に２つあります。
婚活の初デートの「壁」とは
デートとお見合いの違いは、お食事をすることです。となると、「場所」と「服装」が問題なんですよ。
特に、デートの場所選びは非常に重要です。
そこで、ハッピーカムカムでは、デートに使うお店の提案をしています。
予算と好みを教えていただければ、より雰囲気の良い場所、美味しいお店を探してピックアップします。
服装は、基本的には交際後にアドバイスすることが多いですね。
でもお見合いからなかなか次に繋がらなくて、その原因が服装かもしれないというフィードバックがあれば、その時点でも提案します。
たまにはショッピングに同行することもありますよ。プロのスタイリストに頼むのと違い、一緒に買い物について行くのは、1回目は無料で対応します。
本当に徹底してサポートされているんですね！
店舗から遠くても十分に利用できますか？
はい、可能ですよ。
やはり基本的には都内の方が多いんですが、地方の結婚相談所に登録できなくて、こちらにいらっしゃる方などもいます。
初回は必ずカウンターにお越しいただく必要があるのですが、その後は「いつまでに何回」といった面談の規約がないので、ご来所いただかなくても大丈夫です。
遠方の方には、メールと電話でやり取りします。それでも十分にサポートできるだけのノウハウがあるから可能なんです。
結婚をサポートするプロ意識
アドバイザーはお客様に対してどんな存在でしょうか？
そこはあくまでも、アドバイザーです。
あえて友達のような関係にはならないように気をつけています。友達みたいな関係性になってしまうと、大切なときにアドバイスを聞き入れてもらいにくくなるんですよ。
だからプロのアドバイザーとして接しますね。
一人のアドバイザーが受け持つお客様の人数も決めています。
担当人数は多すぎても少なすぎてもうまくいかないので、一番成婚率が高い割合になるよう調整しています。
紹介相手はどのように選ばれていますか？
最初にヒヤリングをしっかりしています。
詳しいご要望、性格など、細かくお聞きしますね。どんなお相手を望まれているかは、本当に人それぞれなので。
丁寧にヒヤリングした内容をもとに、当社のデータベースから抽出し、合うお相手を選んでいます。
会員同士の「相性」も考慮されていますか？
相性は、見ますね。
こればっかりはデータではわからないので、経験からくる腕です。
だいたい「条件３：フィーリング７」と言われているんですけど。
フィーリングの方は、お会いしているうちになんとなく分かりますね。
本当にたくさんの方を見ているので、経験値で判断できるんですよ。もちろん100％とは言いませんが（笑）
「絶対に合う」かは分からないこともありますが、「絶対合わない」は分かります。
すごい！さすがプロですね。
男女2名体制のサポートって、どのようなメリットがありますか？
やはり男女どちらからのサポートも対応できることですね。
異性と同性、どちらを求めているのかも人によります。
異性からのアドバイスを求めているケースなのか、同性からの共感を得たいのか。
タイミングによって使い分けています。
徹底したサポートを実現するために、どのようなことを心がけていますか？
これもやはり、スピードに尽きます。
結婚相談所の会員様は、どのシチュエーションでも不安に苛まれているんですよ。
入会する時はいい人に出会えるか不安だし、お見合いのあとはうまく交際できるか、交際に至っても本当に結婚できるか…と、ずっと不安を抱えているんです。
会員様が100％安心するのは、結婚が決まったときだけです。
だからそのとき悩んでいることに対して、すぐに対応してあげることです。それだけで不安は和らぐので。
ご成婚されるまで、スピードを大切にしています。
「婚活のプロ」の心が動く瞬間
たくさんの人の婚活をサポートする中で、特に喜びを感じる瞬間はいつですか？
あくまで僕個人のことで言うと、ですけど。
会員様のご結婚報告も、もちろん嬉しいです。
でも年間190人がご成婚されるので、それが一番だと多すぎて身が持たない（笑）
なので、社員の喜びが嬉しく感じますね。
ライフステージが上がって、年1回旅行していたのが年2回行けるようになった、あとは子供ができたとか。
そういう社員の幸せに喜びを感じます。
（最高の上司だ…。）
婚活をサポートすることの難しさを感じるのはどういう時ですか？
この質問自体が難しいですよね（笑）
正解が人それぞれ違う事じゃないでしょうか。
どれだけノウハウがあっても、人によってそれが正解とは限らないこともあるので。
入会から3日！伝説の成婚エピソードの裏側
ハッピーカムカムで成婚退会されたお客様の印象的なエピソードを教えてください。
ハッピーカムカムでは、成婚までの業界最短記録を出しているんですよ。
入会から成婚まで3日。奇跡ですよね（笑）
男性の方でしたが、入会してすぐ、ご希望にドンピシャのお相手が見つかって。
翌日がたまたま金曜だったので、じゃあ次の日にお見合いを、となりました。
テンション上がった状態でお会いしたら、お相手はプロフィールで見たそのまんまの印象だったので。
感極まって、そのままプロポーズされました。
ここでもやはり、スピードが功を奏したんですね！
はい。
ご縁があっても、お見合いまで一週間、二週間と間が空いたらどうなるか分かりません。
気持ちが動いた時にすぐ、というスピードが大切なんです。
プロが考える「婚活を成功させるコツ」とは
ハッピーカムカムを利用していいお相手に出会うコツはありますか？
数字にこだわらないことですね。
何人かにお見合いを申し込んで、全員にOKもらえることはほぼありません。
数十人申し込んで、やっとOKが少し出るくらいなんですよ。
これを数字で見て、自分を否定されたように感じる人もいます。
でも、何人に断られようと、一人と結婚すれば勝ちです。
だからとにかく数字にこだわらないで、どんどんお見合いを申し込んでほしいですね。
積極性が大切です。
目からウロコが…！
どういう方がハッピーカムカムに向いていると思いますか？
我々は手取り足取り、まるまるサポートするのではありません。
基本的にはご自身に任せて、必要なときにアドバイスします。
一から十まで全部任せたい、というよりも、ご自身の意志がある方に向いています。
その上で、お役に立てることは徹底的にサポートさせていただきます。
婚活中の方、これから婚活を始める方へアドバイスをお願いします。
結婚相談所に入って結婚してる方は、100人に1人と言われています。
100人中1人は結婚相談所の出会いだと考えると、人数的にはけっこう多いですよね。
でも、その中で「結婚相談所で結婚した」って周りに言う人はまだ少ないです。
だから入ったこともないのに、「結婚相談所ってどうなの？」って言う人も周りにいるかもしれません。
でもとりあえず、話を聞いてみてはどうでしょう？
偏見を持たずに、一度気軽に相談しに来てほしいですね。
と言うのも、ご成婚された会員様がみなさん口を揃えておっしゃるのが「もっと早く入ればよかった！」ということなんです。
まずは体験してほしいですね。
ハッピーカムカムの取材で分かったこと
ハッピーカムカムの皆さん、ありがとうございました！
「ワンランク上というと、敷居が高いのかも」というイメージが覆されました。
峰尾社長はフランクで優しく、物腰の柔らかい方でとってもお話しやすかったです！
同時に、お客様の成婚に対する熱い思いを感じることができました。
峰尾社長が「まずは体験してほしい」と仰る意味がよくわかりますね。
婚活に悩んでいる、興味を持っている皆さん！
結婚相談所は、あなたが心から納得できる結婚へ導いてくれるプロです。
ぜひ一歩を踏み出してみてくださいね！
